[Ana sayfa](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/)/[Arıza Çözümleri](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/ariza-cozumleri/) / Diafon sorunlarıDiafon sorunları

# Diafonda ses gelmiyor veya karşı tarafa ses gitmiyor

Tek yönlü ve çift yönlü ses problemlerini, cihazın çalışma biçimini ve bina kapsamını ayırın.

Bu rehberde[Kısa yanıt](#ilk-yanit)[Olası nedenler](#olasi-nedenler)[Güvenli ilk kontroller](#ilk-kontroller)[Belirtiyi değerlendirme](#degerlendirme)[Servise ne iletmeli?](#servis)[Sıkça sorulan sorular](#sss)[Üretici kaynakları](#kaynaklar)

KYA Güvenlik Sistemleri · 5 Kasım 2026 · Teknik bilgilendirme

KISA YANIT

Sorunun hangi yönde olduğunu belirleyin: dışarıyı mı duyamıyorsunuz, karşı taraf mı sizi duymuyor, yoksa iki yön de mi sessiz? Görüntü ve çağrı durumunu da not edin.

## Hangi durumlar değerlendirilir?
- Cihazın konuşma/cevaplama biçiminin farklı olması
- Daire veya panel tarafında bağlantı sorunu
- Ortak sistem veya uyumluluk incelemesi gerektiren durum

Bu liste olası inceleme başlıklarını gösterir; cihazınız için kesin neden veya değişmesi gereken parça listesi değildir. Aynı belirti farklı sistemlerde farklı kaynaklardan oluşabilir.

## Güvenli ilk kontroller
- Çağrı alındıktan sonra ürünün kullanım biçimine uygun cevap veriliyor mu?
- Ses sorunu yalnız bir dairede mi?
- Görüntü ve kapı açma işlevleri çalışıyor mu?
- Sorun yeni bir cihaz değişiminden sonra mı başladı?

## Belirtiyi nasıl değerlendirmelisiniz?

Bazı ürünlerde konuşmanın başlaması için cevaplama tuşu veya ahize kullanımı gerekir. Bu nedenle kullanım işleyişi ile gerçek arıza ayrımı yapılmalıdır. Aynı binada farklı ürünler varsa komşunun kullandığı hareketin sizin modelinizde de aynı sonucu vereceğini varsaymayın.

## Ne zaman teknik destek istemeli?

Bina panelini veya beslemeyi açmadan marka, model ve etkilenen daire bilgisini hazırlayın. Kabloya gelişigüzel köprü atma veya farklı besleme bağlama önerilmez. Yetkili ekip ürünün kullanım belgesi ve mevcut tesisat üzerinden inceleme yapabilir.

Servise ulaşırken marka ve tam model, uygulama adı, hata metni, başlangıç zamanı ve etkilenen noktaları paylaşın. Varsa önceki servis işlemini ve son yapılan değişikliği ekleyin. Kullanıcı parolası, kimlik belgesi veya ihtiyaç dışındaki kişisel bilgileri mesajınıza yazmayın.

### Belirtiyi birlikte değerlendirelim.

İlçenizi, cihaz modelini ve sorunu anlatın. Ücretsiz keşif ve teknik servis kapsamını görüşelim.[Teknik ekiple görüşün ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/iletisim/?service=G%C3%B6r%C3%BCnt%C3%BCl%C3%BC+Diafon)[Teknik destek hizmetini inceleyin ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/teknik-destek/)

## Sıkça sorulan sorular

Görüntü varsa sesin de çalışması gerekir mi?+

İşlevler ayrı değerlendirilmelidir. Görüntü olması ses tarafında sorun bulunmadığını kanıtlamaz.

Konuşma tuşu her modelde aynı mı çalışır?+

Hayır. Ürünün kullanım biçimi seri ve modele göre değişebilir.

## Kaynak ve kapsam
- [Audio ürün kullanım soruları](https://www.audio.com.tr/destek/sikca-sorulan-sorular/)

Üretici belgeleri belirli ürün, sürüm ve uygulama koşulları için hazırlanmış olabilir. Bu rehberler teknik dokümanın yerine geçmez; kullanıcının gözleyebileceği kontrolleri ayırır.

İLGİLİ REHBERLER

## Diğer arıza başlıkları.

[Kamera görüntüsü

## Güvenlik kamerasında görüntü gelmiyor: nereden başlamalı?

Tek kamera, bütün sistem ve yalnız telefon ekranındaki görüntü kaybını ayıran güvenli ilk kontrol rehberi.İlk kontrolleri inceleyin ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/ariza-cozumleri/kamerada-goruntu-gelmiyor/)[Ağ ve mobil erişim

## IP kamera offline görünüyor: bağlantı sorunu nasıl ayrılır?

Bir IP kameranın çevrimdışı görünmesini, cihazın internetten erişilememesiyle karıştırmadan değerlendirin.İlk kontrolleri inceleyin ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/ariza-cozumleri/ip-kamera-offline/)[Kayıt ve disk

## NVR canlı görüntü var ama kayıt yapmıyor: kontrol rehberi

Canlı izleme ile geçmiş kayıt arasındaki farkı; kanal, kayıt takvimi ve disk durumuyla birlikte inceleyin.İlk kontrolleri inceleyin ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/ariza-cozumleri/nvr-kayit-yapmiyor/)