[Ana sayfa](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/)/[Arıza Çözümleri](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/ariza-cozumleri/) / Üretici hata kodlarıÜretici hata kodları

# Hik-Connect hata 99: “Network Connection Failed” neyi anlatır?

Hikvision hesap bağını kaldırma rehberinde geçen bağlantı hatasını kapsamıyla okuyun; bütün ağ hatalarıyla karıştırmayın.

Bu rehberde[Kısa yanıt](#ilk-yanit)[Olası nedenler](#olasi-nedenler)[Güvenli ilk kontroller](#ilk-kontroller)[Belirtiyi değerlendirme](#degerlendirme)[Servise ne iletmeli?](#servis)[Sıkça sorulan sorular](#sss)[Üretici kaynakları](#kaynaklar)

KYA Güvenlik Sistemleri · 5 Kasım 2026 · Teknik bilgilendirme

KISA YANIT

Hikvision’un kaynak rehberinde “Error code: 99 Network Connection Failed” ifadesi hesap bağını kaldırma senaryosunda yer alır. Mesaj, işlem ve cihazın bağlantı durumu birlikte değerlendirilmelidir.

## Hangi durumlar değerlendirilir?
- Kaynakta anlatılan işlem sırasında bağlantı kurulamadığını bildiren mesaj
- Cihazın ilgili platform bağlantısında çevrimdışı görünmesi
- Farklı işlemde aynı sayı görülüyorsa farklı anlam ihtimali

Bu liste olası inceleme başlıklarını gösterir; cihazınız için kesin neden veya değişmesi gereken parça listesi değildir. Aynı belirti farklı sistemlerde farklı kaynaklardan oluşabilir.

## Güvenli ilk kontroller
- Hata hangi menüde ve hangi işlem sonunda çıkıyor?
- Tam metin kaynakta anlatılan ifadeyle aynı mı?
- Cihaz yerel ekranda erişilebilir durumda mı?
- Model, uygulama ve hata zamanı bilgileri hazır mı?

## Belirtiyi nasıl değerlendirmelisiniz?

Bir hata numarası tek başına kesin parça arızası göstermez. Özellikle mobil uygulamalarda aynı sayının farklı ürün ailesinde başka açıklaması olabilir. Teknik talepte yalnız 99 yazmak yerine ekran metni, işlem adı ve yerel sistemin çalışma durumunu paylaşmanız değerlendirmeyi kolaylaştırır.

## Ne zaman teknik destek istemeli?

Port açma, güvenlik duvarını kapatma veya cihazı sıfırlama gibi değişiklikler bu kod için genel ilk adım değildir. Mevcut ağ ve platform durumu yetkili ekip tarafından incelenmeli; hesap işlemlerinde üreticinin doğrulama süreci korunmalıdır.

Servise ulaşırken marka ve tam model, uygulama adı, hata metni, başlangıç zamanı ve etkilenen noktaları paylaşın. Varsa önceki servis işlemini ve son yapılan değişikliği ekleyin. Kullanıcı parolası, kimlik belgesi veya ihtiyaç dışındaki kişisel bilgileri mesajınıza yazmayın.

### Belirtiyi birlikte değerlendirelim.

İlçenizi, cihaz modelini ve sorunu anlatın. Ücretsiz keşif ve teknik servis kapsamını görüşelim.[Teknik ekiple görüşün ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/iletisim/?service=G%C3%BCvenlik+Kameras%C4%B1)[Teknik destek hizmetini inceleyin ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/teknik-destek/)

## Sıkça sorulan sorular

99 görünmesi kamera değişimi gerektirir mi?+

Böyle bir sonuç çıkarılamaz. İşlem bağlamı ve bağlantı durumu incelenmelidir.

Bu açıklama Dahua veya Neutron için geçerli mi?+

Hayır. Farklı üreticilerde kod anlamı ayrıca resmi belgeyle doğrulanmalıdır.

## Kaynak ve kapsam
- [Hikvision: hesap bağını kaldırma hata açıklamaları](https://www.hikvision.com/content/dam/hikvision/en/support/faq/One-picture-to-solve-6-Errors-about-Unbind.pdf)

Üretici belgeleri belirli ürün, sürüm ve uygulama koşulları için hazırlanmış olabilir. Bu rehberler teknik dokümanın yerine geçmez; kullanıcının gözleyebileceği kontrolleri ayırır.

İLGİLİ REHBERLER

## Diğer arıza başlıkları.

[Kamera görüntüsü

## Güvenlik kamerasında görüntü gelmiyor: nereden başlamalı?

Tek kamera, bütün sistem ve yalnız telefon ekranındaki görüntü kaybını ayıran güvenli ilk kontrol rehberi.İlk kontrolleri inceleyin ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/ariza-cozumleri/kamerada-goruntu-gelmiyor/)[Ağ ve mobil erişim

## IP kamera offline görünüyor: bağlantı sorunu nasıl ayrılır?

Bir IP kameranın çevrimdışı görünmesini, cihazın internetten erişilememesiyle karıştırmadan değerlendirin.İlk kontrolleri inceleyin ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/ariza-cozumleri/ip-kamera-offline/)[Kayıt ve disk

## NVR canlı görüntü var ama kayıt yapmıyor: kontrol rehberi

Canlı izleme ile geçmiş kayıt arasındaki farkı; kanal, kayıt takvimi ve disk durumuyla birlikte inceleyin.İlk kontrolleri inceleyin ↗](https://www.kyaguvenliksistemleri.com/ariza-cozumleri/nvr-kayit-yapmiyor/)