Canlı görüntü, kaydın çalıştığını göstermez. Önce doğru kanal ve tarihi seçtiğinizden emin olun; ardından kayıt türü, programı ve depolama durumunu kontrol ettirin.
Hangi durumlar değerlendirilir?
- Kayıt takvimi veya olay kaydı koşullarının farklı olması
- Disk/depolama durumunda sorun
- Yanlış kanal, tarih veya erişim yetkisiyle arama yapılması
Bu liste olası inceleme başlıklarını gösterir; cihazınız için kesin neden veya değişmesi gereken parça listesi değildir. Aynı belirti farklı sistemlerde farklı kaynaklardan oluşabilir.
Güvenli ilk kontroller
- Görüntü aranan gün ve kanal doğru mu?
- Sistem tarih/saat bilgisi beklenen zamanı gösteriyor mu?
- Sürekli kayıt mı yoksa olay kaydı mı kullanılıyor?
- Disk veya kayıt durumunda görünür bir uyarı var mı?
Belirtiyi nasıl değerlendirmelisiniz?
Bir işletmede hareket algılanmadığı zamanlarda kayıt boşluğu görülmesi, yalnız olay kaydı kullanılıyorsa planlanan davranış olabilir. Ancak bu durumun normal olduğunu varsaymadan kayıt hedefiyle mevcut ayarlar karşılaştırılmalıdır. Ekip değiştiğinde eski kayıt kuralları bilinmeyebilir; hedef gün ve saatleri baştan netleştirmek önemlidir.
Ne zaman teknik destek istemeli?
Önemli bir kaydın korunması gerekiyorsa diski biçimlendirmeyin veya saklama ayarlarını rastgele değiştirmeyin. Teknik destek talebinde olayın tarihini, kamera adını ve arama ekranında gördüğünüz durumu paylaşın. Öncelik veri kaybına yol açmadan kayıt yapısının değerlendirilmesidir.
Servise ulaşırken marka ve tam model, uygulama adı, hata metni, başlangıç zamanı ve etkilenen noktaları paylaşın. Varsa önceki servis işlemini ve son yapılan değişikliği ekleyin. Kullanıcı parolası, kimlik belgesi veya ihtiyaç dışındaki kişisel bilgileri mesajınıza yazmayın.
Belirtiyi birlikte değerlendirelim.
İlçenizi, cihaz modelini ve sorunu anlatın. Ücretsiz keşif ve teknik servis kapsamını görüşelim.
Teknik ekiple görüşün Teknik destek hizmetini inceleyin ↗Sıkça sorulan sorular
Canlı görüntü varsa disk sağlam mıdır?
Bu sonuç çıkarılamaz. Depolama ve geçmiş kayıt ayrıca incelenir.
Olay kaydı ile sürekli kayıt aynı mı?
Hayır. Olay kaydı tanımlanan tetik koşullarına bağlıdır; sürekli kayıt takvimi farklı davranabilir.
Kaynak ve kapsam
Üretici belgeleri belirli ürün, sürüm ve uygulama koşulları için hazırlanmış olabilir. Bu rehberler teknik dokümanın yerine geçmez; kullanıcının gözleyebileceği kontrolleri ayırır.