Arıza Çözümleri

Sorunu doğru tanımlayın. Doğru yerden başlayın.

Kamera görüntüsü, kayıt, disk, mobil bağlantı ve diafon sorunları için kaynaklı rehberler. Hata kodunu veya yaşadığınız belirtiyi bulun.

Hata kodu veya belirti arayın

12 ayrıntılı rehber · 3 üretici kodu

Kamera görüntüsü

Güvenlik kamerasında görüntü gelmiyor: nereden başlamalı?

Tek kamera, bütün sistem ve yalnız telefon ekranındaki görüntü kaybını ayıran güvenli ilk kontrol rehberi.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Ağ ve mobil erişim

IP kamera offline görünüyor: bağlantı sorunu nasıl ayrılır?

Bir IP kameranın çevrimdışı görünmesini, cihazın internetten erişilememesiyle karıştırmadan değerlendirin.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Kayıt ve disk

NVR canlı görüntü var ama kayıt yapmıyor: kontrol rehberi

Canlı izleme ile geçmiş kayıt arasındaki farkı; kanal, kayıt takvimi ve disk durumuyla birlikte inceleyin.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Kayıt ve disk

Kayıt cihazında HDD hatası veya disk görünmüyor uyarısı

HDD uyarı metnini doğru aktarmak ve kayıtları riske atmadan servis sürecini başlatmak için rehber.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Ağ ve mobil erişim

Kamera telefondan izlenmiyor, yerel ekranda çalışıyor

Yerel izleme ile mobil bağlantı arasındaki ayrımı, kullanıcı ve ağ bilgileriyle değerlendirin.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Kamera görüntüsü

Güvenlik kamerası gece bulanık veya beyaz gösteriyor

Gece yansıma, aydınlatma ve hareket koşullarını cihaz arızasından ayırmaya yönelik pratik gözlem rehberi.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Kamera görüntüsü

Kamera görüntüsü ara ara kesiliyor: neyi not etmelisiniz?

Tekrarlayan kopmalarda saat, kanal, ağ ve enerji koşullarını birlikte kaydederek servis değerlendirmesini hızlandırın.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Diafon sorunları

Görüntülü diafonda görüntü yok: tek daire mi bütün bina mı?

Diafon görüntü sorununda daire, dış panel ve ortak tesisat ayrımına yardımcı olacak başlangıç bilgileri.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Diafon sorunları

Diafonda ses gelmiyor veya karşı tarafa ses gitmiyor

Tek yönlü ve çift yönlü ses problemlerini, cihazın çalışma biçimini ve bina kapsamını ayırın.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Üretici hata kodları

Hik-Connect “Operating failed: 153” hatası: doğru bağlam nedir?

Hikvision’un hesap bağını kaldırma işlemine ilişkin 153 açıklamasını, model ve işlem bağlamıyla değerlendirin.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Üretici hata kodları

Hik-Connect hata 99: “Network Connection Failed” neyi anlatır?

Hikvision hesap bağını kaldırma rehberinde geçen bağlantı hatasını kapsamıyla okuyun; bütün ağ hatalarıyla karıştırmayın.

İlk kontrolleri inceleyin ↗Üretici hata kodları

Hik-Connect 260015 görüntü hatası: kapı istasyonu bağlamı

Hikvision kapı istasyonu aramasında çağrı gelirken görüntü/ses alınamayan özel senaryoyu kaynak belgesiyle değerlendirin.

İlk kontrolleri inceleyin ↗

ÜRETİCİ BELGESİYLE

Kodun kendisi kadar bağlamı da önemli.

Bir hata numarasını farklı bir markaya
veya farklı bir işleme genellemiyoruz.

Kod / ifade	Üretici ve bağlam	Rehber
`153`	Hikvision / Hesap bağını kaldırma işlemi	Kod bağlamını okuyun ↗
`99`	Hikvision / Hesap bağını kaldırma işlemi	Kod bağlamını okuyun ↗
`260015`	Hikvision / Kapı istasyonu mobil görüntü akışı	Kod bağlamını okuyun ↗

Offline, HDD ve Abnormal gibi ifadeler her zaman sayısal arıza kodu değildir.

Cihazın ekranında görülen tam metin ve işlem bilgisi değerlendirmeye dahil edilir. Model bilinmeden ayar sıfırlama, disk biçimlendirme veya güvenlik korumasını kaldırma önerilmez.

SIKÇA SORULAN SORULAR

Arıza rehberlerini nasıl kullanmalısınız?

İhtiyacınıza uygun, açık ve anlaşılır yanıtlar.

Bu rehberler kesin arıza tespiti yapar mı?+

Hayır. Belirtiyi doğru tarif etmenizi ve güvenli ilk kontrolleri ayırmanızı sağlar. Kesin neden cihaz, altyapı ve uygulama koşulları incelenerek belirlenir.

Hata kodları bütün markalarda aynı mı?+

Hayır. Kodun üretici, ürün, sürüm ve işlem bağlamı doğrulanmalıdır. Bu merkezde yalnız kaynak belgesiyle belirtilen kod açıklamaları yer alır.

Ücretsiz keşif ile arıza onarımı aynı mı?+

Ücretsiz keşif talebi alınır. Teknik müdahale, parça değişimi ve onarım kapsamı ile ücreti ayrıca değerlendirilir; her onarımın ücretsiz olduğu anlamına gelmez.

KYA GÜVENLİK · ÜCRETSİZ KEŞİF

Doğru güvenlik sistemiyle başlayalım.

Eviniz veya işletmeniz için birlikte değerlendirelim. Ekibimize ulaşın, size uygun çözümü planlayalım.

Ücretsiz keşif talebi oluşturun ↗

0533 195 18 39 WhatsApp