Kopmanın saatini, etkilenen kanalları ve ne kadar sürdüğünü kaydedin. Aynı anda bütün kameraların mı yoksa tek bir noktanın mı etkilendiği incelemenin yönünü değiştirir.
Hangi durumlar değerlendirilir?
- Belirli bir bağlantı veya güç hattında kesinti ihtimali
- Ortak ağ veya besleme bileşeninin etkilenmesi
- Yalnız mobil akışta yaşanan bağlantı sorunu
Bu liste olası inceleme başlıklarını gösterir; cihazınız için kesin neden veya değişmesi gereken parça listesi değildir. Aynı belirti farklı sistemlerde farklı kaynaklardan oluşabilir.
Güvenli ilk kontroller
- Kesinti yerel kayıtta da görülüyor mu?
- Her seferinde aynı kamera mı kopuyor?
- Kesintiyle aynı anda enerji veya ağ olayı yaşanıyor mu?
- Yeni kamera eklendikten sonra mı başladı?
Belirtiyi nasıl değerlendirmelisiniz?
Canlı izlerken görülen takılma ile geçmiş kayıtta eksik bölüm oluşması ayrı durumlardır. Teknik değerlendirmede bir olayın her iki ekranda da olup olmadığını bilmek yararlıdır. Birden fazla cihazın aynı anda etkilenmesi ortak noktaların araştırılmasını gerektirebilir, ancak tek başına hangi parçanın arızalı olduğunu kanıtlamaz.
Ne zaman teknik destek istemeli?
Sorunun kaydını tutmak, her kesintide cihazı yeniden başlatmaktan daha açıklayıcı olabilir. Modem veya kayıt cihazı ayarlarını peş peşe değiştirmeyin. Kamera, kayıt cihazı, switch ve besleme düzeni birlikte kontrol edilerek gözlenen belirtilerle karşılaştırılmalıdır.
Servise ulaşırken marka ve tam model, uygulama adı, hata metni, başlangıç zamanı ve etkilenen noktaları paylaşın. Varsa önceki servis işlemini ve son yapılan değişikliği ekleyin. Kullanıcı parolası, kimlik belgesi veya ihtiyaç dışındaki kişisel bilgileri mesajınıza yazmayın.
Belirtiyi birlikte değerlendirelim.
İlçenizi, cihaz modelini ve sorunu anlatın. Ücretsiz keşif ve teknik servis kapsamını görüşelim.
Teknik ekiple görüşün Teknik destek hizmetini inceleyin ↗Sıkça sorulan sorular
Yeni kamera eklemek kesinti yapar mı?
Kapasite ve güç gereksinimleri etkilenebilir; kesin neden ancak mevcut yapı incelenerek belirlenir.
Kopma sadece telefondaysa kayıt da eksilir mi?
Bu sonuç çıkarılamaz. Yerel kayıt ayrıca kontrol edilmelidir.
Kaynak ve kapsam
Bu rehber sisteminize özel bir üretici hata kodu açıklamaz. KYA Güvenlik’in genel ön değerlendirme yaklaşımını anlatır. Ürün düzeyindeki ayarlar için ilgili üreticinin güncel model belgesi incelenmelidir.